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  “这是人干的事吗？是活不起了吗？”近来，一段商家吐槽顾客“白嫖羽绒服”的视频热传，将海南苏女士卷进言论中心。事情从退货胶葛演变为隐私走漏与网暴风云，据《正在新闻》报导，苏女士已报警。

  12月16日，苏女士花633元在淘宝店肆购入一件长款羽绒服，收货后发现吊牌有打结痕迹，怀疑是二次出售。商家解说系打包时不小心弄断，许诺衣服为全新。

  次日，苏女士带着这件羽绒遵守三亚飞往哈尔滨游览，她称仅在机场到酒店途中穿过一次，并将登机牌放入口袋。12月24日，她在收货第七天以 “吊牌开裂、疑似二次出售” 请求退货退款，商家经过渠道赞同了退款。

  转机发生在12月27日。供货工厂收到退货，发现衣服有油渍，口袋内还有苏女士的登机牌，工厂随即拍照视频曝光，责备其 “白嫖半个月”，相关论题敏捷分散。

  视频分散后，苏女士遭受信息走漏、交际账号被扒，生疏打扰不断，日子受严重影响，涉事商家也因 “走漏买家信息”，面对淘宝店肆关停的危险。

  商家和工厂随后弥补阐明：店肆已与苏女士宽和，视频是工厂在不知情两边已洽谈退款的情况下私行发布的。工厂后续删除了原视频，更新内容称已与苏女士和平解决，并展现了剪破该羽绒服的画面，表态此类产品不会二次出售。

  此事敏捷引发网友的火热评论。有网友质疑：“试衣服不在家里试，穿到东北试，显着是在白嫖”。

  还有网上的朋友表明“工厂也是被逼急了没有办法”。中立网友则表明 “网暴不可取，但弄脏衣服退货也有问题，可考虑调整无理由退货时限”。

  法令人士指出，苏女士因吊牌受损且在 “7 天无理由” 期限内，有权退货，但产品需坚持无缺，若影响二次出售，商家可拒绝并索赔；而工厂揭露苏女士隐私并谩骂，归于侵略权力的行为，维权不能成为走漏隐私的托言，苏女士可经过申述或报案维权。

  这起一般退货胶葛，终究演变为关乎消费权益、网络暴力与隐私维护的公共评论，买家遭网暴、商家受影响、工厂删视频抱歉的结局，也让各方开端考虑怎么样平衡买卖两边权益与网络行为鸿沟。